Vanliga Frågor

Ja. Antireflex, antirep och smuts- och vattenavvisande behandlingar ingår alltid i priset.

Vi använder en achromatisk beläggning som standard, vilket ger:

• Minimala reflexer
• Färgneutral återgivning
• Tydlig kontrast och ren klarhet

Det är vårt premiumalternativ och det ingår alltid.

Nej. Tunna glas ingår som standard.

Vi väljer automatiskt det optimala indexet för din styrka, för bästa balans mellan vikt, estetik och komfort.

• Enkelslipade: 1 500 kr
• Progressiva: 2 800 kr
• Oslipade (klart glas utan styrka): 1 000 kr
  

Tillval:

• Blåljusfilter: + 400 kr
• Solglas: + 300 kr
• Polariserade solglas: + 700 kr
• Fotokromatiska glas: + 900 kr

Vi är inte en optiker. Vi är en fristående serviceaktör

Det innebär att vi fokuserar helt på att slipa och montera glas i de bågar du själv väljer.

Till skillnad från traditionella optiker har vi:

• inga fysiska butiker
• inga lagerkostnader för bågar
• inga mellansteg eller butikssäljare som driver upp priset
  

Istället lägger vi hela värdet på premiumglas och hantverket bakom slipningen.

Dessutom får du en frihet som optiker sällan erbjuder:

Du är inte bunden till butikens eget sortiment — du kan välja vilka bågar du vill, från vilken butik eller vilket varumärke som helst.

Det gör både utbudet större och priset smartare.

Vi hanterar de flesta höga styrkor.

Vid extremstyrkor gör vi en individuell bedömning och kontaktar dig om något avviker.

Du behöver:

• Ditt synrecept (om du beställer glas med styrka)
• Pupillavstånd (PD)
• Pupillhöjd (endast för progressiva glas)
  

PD ska finnas med på ditt recept från din synundersökning.

För progressiva glas är pupillhöjden avgörande för rätt centrering. Gör så här:

1. Sätt på dig bågen så den sitter helt naturligt.
2. Stå upp framför en person som håller linjal/markör.
3. Titta rakt fram på en punkt i ögonhöjd.
4. Personen markerar en liten prick med permanent marker på glaset — exakt där pupillens mitt är.
5. Upprepa på båda ögonen.
   

Blir markeringen fel kan den försiktigt tas bort med lite T-röd och göras om.

Nästan — men inte riktigt alla.

Vi arbetar inte med:

• Sportbågar med kraftig kurvatur
• Mycket billiga plastbågar med låg materialkvalitet
• Äldre plastbågar där materialet kan vara sprött
  

Alla bågar bedöms individuellt i labbet innan montering.

Ja, vi arbetar med de flesta material.

Vid behov gör vi en noggrann skicklighetsbedömning innan vi påbörjar slipningen.

Processen är enkel och smidig:

1. Du lägger din beställning online
   
2. Vi skickar en fraktlåda till dig (1–2 arbetsdagar)
   
3. Du skickar in dina bågar
   
4. Vi slipar och monterar dina nya glas
   
5. Vi skickar tillbaka dina färdiga glasögon
   

• Frakt av låda till dig: 1–2 arbetsdagar
• Slipning och montering: 10–15 arbetsdagar från att vi mottagit bågen.

Nej, du träffar ingen optiker hos oss. Frame Affair är en fristående serviceaktör som hjälper dig att uppgradera din stil med nya bågar – men vi utför inte synundersökningar. Om du behöver en aktuell styrka går du till valfri optiker, och sedan tar vi hand om resten: design, passform och känslan av att hitta rätt uttryck.

Du får 2 års garanti på både glas och slipning.

Om något inte känns helt rätt erbjuder vi i första hand att slipa om glasen för att allt ska bli perfekt. Skulle du ändå inte vara nöjd återbetalar vi hela beloppet, så länge vi får tillbaka glasen inom två veckor från att du tagit emot dem.

Vi hanterar alla bågar med största omsorg.

Skulle något ändå hända gäller följande ersättningspolicy:

Ny båge (upp till 1 månad gammal)
• Ersättning upp till 100 % av inköpspriset (max 2 000 kr)
• Kvitto krävs
• Bågen ska vara i mycket gott skick
• Kostnaden för glasen ersätts också

Begagnad båge (upp till 6 månader gammal)
• Ersättning upp till 50 % av inköpspriset (max 1 000 kr)
• Kvitto krävs
• Glasen ersätts också

Äldre bågar eller utan kvitto
• Fast ersättning på 500 kr
• Glasen ersätts också

Vi förbehåller oss alltid rätten att bedöma bågens skick.

Nej.

Eftersom glasen slipas specifikt för dig och dina bågar räknas de som en specialanpassad produkt och omfattas inte av ångerrätten.

Ja — alla solglasalternativ finns både med och utan styrka.

Ja, du kan skicka flera bågar — men varje båge behöver läggas som en egen beställning för att glasen ska matchas korrekt.